App rifiutata da AppStore perché non riescono a fare sync

[d.termini]

Ci stanno rifiutando l'app da AppStore, per la terza volta, perché non riescono ad effettuare la sync completa dopo il login, dicono di aspettare anche 10 minuti e poi chiudono il test.
Da noi la sync completa ci mette 30-40 secondi, sia da App correntemente su AppStore, sia da versione in revisione su TestFlight.

Su PlayStore è andato tutto liscio.

A qualcuno è già successa una cosa del genere?
Cosa possiamo dire/fare per risolvere?

Non posso modificare l'app perché siamo pronti per aggiornare tutto a 22.5 e ci sono modifiche incompatibili con la vecchia versione del server.