attendere prego non sparisce

[magozeta]

ciao a tutti,
ho un app mobile ionic online su Android.
Un nostro cliente ci segnala che in alcuni casi random, si visualizza "Attendere Prego" senza mai chiudersi.
Mi spiego meglio: il messaggio esce perchè vengono effettuate delle chiamate a un webservice ma alcune volte il messaggio non si chiude.
Ho provato a loggare anche lato webservice e il metodo entra e esce correttamente restituendo al client il risultato.

Per far sparisce il messaggio, deve passare su un'altra app del telefono e poi ritornare sulla nostra.
Il messaggio si chiude e l'operazione lato server viene fatta correttamente!

Cosa potrebbe essere?
Non è facile replicarlo e quindi non saprei come aprire un malfunzionamento.

grazie